近年来，新洋街道坚持以群众需求为导向、以数字技术为支撑，积极探索数字公共服务与基层治理深度融合的新路径，建设“新洋邻里e站”基层数字公共服务平台。
平台依托微信小程序，将政务指引、就业创业、企业服务、暖新服务、便民生活、邻里互动、公益参与等资源汇聚到统一入口，推动公共服务从分散提供向集成服务转变、群众办事从多头查找向一站获取转变。同时，坚持线上宣传与线下服务相结合，通过数字平台发现需求、链接资源、促成服务，让数字化建设成果真正转化为群众可感可及的服务成效。
一、入口统一聚资源，事项集成提效能
针对基层公共服务入口分散、信息查找不便、群众重复咨询等问题，新洋街道系统梳理辖区公共服务资源，在“新洋邻里e站”设置“我要办事”服务入口，分类展示就业、社保、医保、民政、养老、公积金、个体工商户等高频事项，对办理条件、所需材料、办理流程、咨询电话和服务地点等内容进行结构化展示，让群众能够快速找到对应事项和办理路径。
平台同步设置智能问事服务，根据群众输入的关键词提供相关办事指引，对需要人工核实或线下办理的事项，引导群众联系相应服务窗口，推动线上查询与线下服务有序衔接。
二、线上查询明路径，线下承接畅闭环
数字化服务既要让群众在手机上“找得到”，也要确保现实中“办得成”。
新洋街道将线上平台与街道便民服务中心、社区便民服务站等线下阵地相衔接，群众通过小程序即可查询服务地址、办理时间、咨询电话，并可一键地图导航。对需要提交材料、现场核验的事项，平台明确线下办理渠道，逐步形成“线上查询、电话咨询、现场办理、结果反馈”的服务闭环。
通过线上线下协同，一方面减少基层工作人员对同类问题的重复解释，另一方面让群众办事前能够提前了解材料和流程，减少因信息不清造成的多次往返，让数字平台真正成为连接群众与基层公共服务的桥梁。
三、创业服务搭平台，政策资源促落地
围绕青年创新创业需求，新洋街道建设青年创新创业服务专区，设置“我要创业、找政策、找场地、找资金、找人才、找场景”等服务入口，通过小程序、社区等渠道持续开展创业政策宣传和项目征集，让数字平台不仅成为政策宣传窗口，也成为基层发现创业人才和创业项目的新渠道。
前期，小洋湾社区通过小程序积极宣传发动，成功对接辖区申鑫名城居民张先生的“AI+外贸”创业项目。街道掌握项目情况后，及时开展项目梳理、政策对接和向上推荐。目前，在亭湖区委组织部、亭湖区商务局等部门支持下，已为该项目落实免费4人间办公场地，实现了从“社区宣传发现项目”到“街道跟踪服务”，再到“区级政策资源落地”的有效衔接。
以此为基础，街道逐步梳理创业人才、创业项目和企业场景需求“三张清单”，探索形成“社区发现—平台归集—街道服务—部门联动—跟踪问效”的服务链条，推动创业服务从简单“发布政策”向“发现人才、链接资源、促进落地”延伸。
四、就业服务送岗位，技能培训促增收
新洋街道积极融入“盐城家政”品牌建设，把家政服务与基层公共就业服务紧密结合，依托“新洋邻里e站”和线上就业服务网络，着力打通就业服务“最后一公里”。目前，街道已建立7个“就业直通车”服务群，覆盖居民近2000人，常态化推送养老、家政等就业岗位，不定期发布企业招聘、免费技能培训和职业培训信息，把就业政策、培训资源和岗位信息直接送到群众身边。
岗位送到群里，更要让就业落到实处。海韵林湾居民周玉勤曾从事垃圾分类基层服务工作，岗位调整失业后，通过“就业直通车”了解到养老家政行业及相关培训信息。参加技能培训、掌握养老护理技能后，通过岗位对接成功走上养老家政新岗位，实现了从基层服务人员向技能型家政服务人员的转变，收入也得到明显提升。
从“一条就业信息”到“一次技能培训”，再到“一份新的工作”，周玉勤的经历正是新洋街道以数字化手段延伸公共就业服务触角、以技能培训促进就业转型的生动缩影。
五、暖新服务织网络，便民资源汇成圈
聚焦外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体实际需求，新洋街道打造“奔跑新洋·暖‘新’护航”服务专题，将暖新驿站、权益维护、就业帮扶、法律咨询等服务集中呈现。
平台建设“15分钟暖新服务圈”，通过地图展示附近暖新驿站的位置、开放时间、服务电话和服务内容，新就业群体可根据距离查找站点并一键导航。街道同时倡导有条件的单位、社区和商户加入暖新服务网络，为新就业群体提供饮水、充电、热饭、歇脚、避雨等便利服务，推动形成社会参与、资源共享、就近可达的骑手友好服务环境。
平台同步建设“15分钟生活圈”，汇聚经过审核的便民商家和生活服务资源，为居民提供商家查询、电话联系、地图导航等服务，让数字公共服务进一步融入群众日常生活。
六、企业服务增动能，资源链接促发展
围绕企业发展需求，平台设置“新洋龙企”等板块，集中展示辖区企业形象、产业特色、产品服务和联系方式，为本地企业增加展示窗口。
同时，街道将企业服务与就业创业、场景开放相衔接，梳理企业用工、技术和应用场景需求。结合新洋现代物流、专业市场、家政服务、商贸服务等产业基础，征集企业在AI应用、数字营销、智能客服、智慧物流等方面的实际需求，为青年创业项目、高校创新成果与辖区企业搭建供需对接渠道。
通过数字化方式发现企业需求、链接创新资源，推动基层企业服务从单一信息展示向“需求发现、资源匹配、服务转介”延伸。
七、邻里互动聚合力，公益参与添活力
“新洋邻里e站”既是公共服务平台，也是居民参与社区生活的数字空间。平台设置邻里广场、群组交流、活动报名、便民任务、诉求服务等功能，引导居民围绕就业互助、生活服务、社区活动等内容开展交流。
在公益服务方面，通过公益任务、服务时长、积分激励和活动展示等方式，记录居民参与志愿服务和社区公益活动情况，推动居民从公共服务的“使用者”向社区治理的“参与者”转变，进一步激发基层自治和社会参与活力。
八、轻量建设降成本，长效运营增实效
“新洋邻里e站”坚持集约建设、轻量运行，充分利用微信小程序便捷触达的优势，对现有公共服务资源进行整合，逐步形成“街道统筹、部门协同、社区参与、社会共建”的运行机制。
实践中，一个创业项目通过村居和小程序宣传被发现，并成功获得免费办公场地；一名失业居民通过就业信息、技能培训和岗位对接实现就业转型；7个“就业直通车”服务群将就业服务直接送到近2000名居民身边。这些“小切口”，正是数字公共服务产生实际价值的具体体现。
数字化不是简单把线下服务搬到手机上，也不在于建设多少功能模块，关键在于能不能帮助群众找到政策、找到岗位、找到服务，能不能帮助基层发现需求、链接资源、解决问题。下一步，新洋街道将继续坚持以群众和企业需求为导向，完善“新洋邻里e站”服务内容和运行机制，进一步推动线上平台与线下阵地、就业创业与企业服务、便民生活与基层治理协同联动。
以“小切口、轻应用、重服务”为路径，让数据多跑路、群众少跑腿，让数字化应用最终转化为群众身边看得见、摸得着、感受得到的服务成效，让基层服务更加便捷高效，让数字治理更有精度、更有温度。
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