1、居住证明（社区居住证明、实际居住证明、办证明）

服务说明：
居民因入学、就业、业务办理等需要开具居住相关证明时，可以先向所在社区咨询。

需要准备：

1. 本人身份证；
2. 房产证、租赁合同或其他居住材料；
3. 房东或产权人相关材料；
4. 具体用途说明；
5. 社区要求的其他材料。

办理地点：
【社区地址】

咨询电话：
【联系电话】

温馨提示：
社区只能根据实际掌握和能够核实的情况出具相关证明。

2、流动人口登记（外来人口登记、租房登记、居住信息登记）

服务说明：
外来居住人员、出租房屋房东或承租人可以咨询流动人口和出租房屋信息登记。

常见材料：
身份证、租赁合同、房屋信息、联系方式等。

办理方式：
【线上入口或线下办理方式】

办理地点：
【社区或派出所地址】

咨询电话：
【联系电话】

3、物业问题投诉（物业不处理、物业费、公共设施损坏）

服务说明：
居民遇到物业服务、公共区域维修、环境卫生、停车管理等问题，可以先向物业企业反映。

处理建议：

1. 保存照片、视频、缴费凭证或沟通记录；
2. 向物业服务中心反映；
3. 未解决的可向社区、业主委员会或相关主管部门咨询；
4. 涉及违法行为的，向有权部门反映。

社区电话：
【联系电话】

物业电话：
【联系电话】

4、邻里矛盾调解（邻居纠纷、家庭矛盾、噪声纠纷）

服务说明：
居民发生邻里、家庭、物业或其他一般民事矛盾时，可以向社区或街道人民调解组织申请调解。

申请方式：
本人说明纠纷情况，提供双方基本信息、事情经过及有关证据。

温馨提示：
人民调解以双方自愿为基础；涉及人身安全、违法犯罪或紧急危险时，请及时报警。

调解地点：
【地址】

咨询电话：
【联系电话】

5、噪声扰民（装修噪声、广场舞、夜间施工、邻居太吵）

处理建议：

1. 记录噪声发生的时间、地点和持续情况；
2. 可先与相关人员或物业沟通；
3. 长期未解决的，向社区或相应主管部门反映；
4. 情况紧急或严重影响正常生活的，可依法报警或通过政务服务热线反映。

社区电话：
【联系电话】

6、环境卫生随手拍（垃圾堆放、污水、占用公共区域）

服务说明：
发现垃圾堆积、乱堆乱放、污水外溢、公共设施损坏等问题，可以通过小程序“社区环境随手拍”提交。

提交要求：

1. 拍摄清晰的现场图片；
2. 填写准确地点；
3. 简要说明问题；
4. 不要上传无关图片或他人隐私信息。

入口：
进入“邻里公益中心”→选择“社区环境随手拍”→上传图片并提交。

7、志愿者报名（加入志愿服务、社区志愿者、红心帮办）

服务说明：
居民可以报名参加文明宣传、邻里互助、环境维护、敬老助残和社区活动服务。

报名入口：
进入主页“邻里公益中心”→点击“志愿者招募”→填写报名信息。

报名条件：
遵守志愿服务安排，具备相应服务能力；未成年人参加活动应符合活动要求并取得监护人同意。

咨询电话：
【联系电话】

8、邻里公益积分（公益任务、贡献值、积分兑换）

服务说明：
居民完成邻里公益任务并通过管理员审核后，可以获得公益积分和公益贡献值。

使用方式：

1. 公益积分可以在积分商城兑换相应商品或服务；
2. 公益贡献值用于公益等级和排行榜；
3. 使用积分兑换商品不会降低累计公益等级。

入口：
主页→邻里公益中心。

9、社区活动报名（活动预约、报名参加社区活动）

服务说明：
居民可以查看社区发布的文化、教育、体育、公益和便民服务活动。

报名方式：
主页→活动报名→选择活动→查看时间地点→提交报名。

温馨提示：
部分活动有人数、年龄或报名时间限制，以活动详情为准。

10、困难老人探访（独居老人、空巢老人、需要帮助）

服务说明：
独居、空巢、失能或生活存在困难的老年人，可以向社区咨询探访关爱、志愿帮助和养老服务资源。

申请或推荐方式：
本人、亲属、邻居或网格员可以向社区反映情况。

需要提供：
老人姓名、居住地址、联系方式、主要困难及紧急联系人。

社区电话：
【联系电话】

11、老年助餐服务（社区食堂、老人吃饭、助餐点）

服务说明：
居民可以咨询所在区域是否设有老年助餐点、社区食堂或送餐服务。

咨询内容：
服务对象、用餐时间、收费标准、优惠条件、订餐方式和送餐范围。

助餐点地址：
【地址】

咨询电话：
【联系电话】

12、法律援助咨询（没钱请律师、法律咨询、纠纷维权）

服务说明：
经济困难或符合法定事项范围的群众，可以咨询法律援助申请。

常见材料：
身份证明、经济困难状况材料、案件相关材料及当地要求的其他证明。

办理地点：
【公共法律服务中心或工作站地址】

咨询电话：
【联系电话】

温馨提示：
是否符合法律援助条件，由法律援助机构依法审核确认。

13、12345事项反映（政务投诉、部门不处理、问题反映）

服务说明：
居民需要咨询政务服务、反映城市管理或公共服务问题时，可以通过当地政务服务热线及其线上渠道提交。

提交建议：

1. 说明问题发生的时间和地点；
2. 清楚描述事情经过；
3. 提供照片、视频等材料；
4. 留下有效联系方式；
5. 保存受理编号，方便查询办理进度。

14、停水停电停气咨询（水费、电费、燃气故障）

处理建议：

1. 先查看物业、社区或供应单位通知；
2. 确认是单户故障还是区域故障；
3. 单户问题联系物业或相应维修服务；
4. 闻到明显燃气气味时，不要开关电器，不要使用明火，及时离开现场并联系燃气抢修。

供水电话：
【联系电话】

供电电话：
【联系电话】

燃气电话：
【联系电话】

15、防汛防台应急（暴雨积水、台风、房屋进水）

安全提示：

1. 关注官方预警和社区通知；
2. 避免进入积水路段、地下空间和危险区域；
3. 不触碰积水中的电线、电箱等设施；
4. 发现险情及时转移并联系相关部门；
5. 老人、儿童和行动不便人员可向社区求助。

社区应急电话：
【联系电话】

紧急联系电话：
【当地核实后的电话】

1、你可以做什么（洋宝功能、能帮什么、会什么）

关键词：哈喽、你好

洋宝可以帮助您查询本地常见办事事项，包括申请材料、办理条件、办理流程、办理地点、咨询电话和相关附件。

您可以直接输入“残疾人补贴怎么办”“异地就医需要什么材料”或“企业开办流程”。

如果没有找到答案，请换一个简短说法，或者联系所在社区、街道及业务主管部门确认，洋宝会提示您更换关键词或联系人工服务，不会随意编造政策内容。

1、最低生活保障（低保、生活困难、家庭收入低）

服务说明：
最低生活保障主要面向共同生活家庭成员人均收入、家庭财产状况等符合当地规定的困难家庭。

常见咨询：
低保怎么申请、需要哪些材料、收入如何核算、申请后多久能办好。

申请材料：

1. 申请人身份证和户口簿；
2. 家庭成员基本情况材料；
3. 家庭收入和财产情况材料；
4. 因病、因残、失业等困难证明；
5. 当地要求提供的其他材料。

办理流程：
提出申请→受理登记→家庭经济状况核对→入户调查→审核确认→结果告知。

办理地点：
【社区名称、街道窗口地址】

咨询电话：
【联系电话】

温馨提示：
低保认定标准、收入计算方式和材料要求以当地最新规定为准。

2、临时救助（急难救助、突发困难、生活困难）

服务说明：
因突发事件、重大疾病、意外伤害或其他特殊原因，基本生活暂时出现严重困难的家庭或个人，可以咨询临时救助。

常见咨询：
突然生病没钱怎么办、发生意外能否申请救助、临时救助在哪里办理。

申请材料：

1. 身份证明；
2. 家庭基本情况说明；
3. 疾病诊断、医疗票据、事故证明等困难材料；
4. 家庭收入和支出情况材料；
5. 其他相关证明。

办理流程：
提出申请→社区或街道受理→调查核实→审核确认→结果告知。

紧急情况：
情况特别紧急的，请及时向所在社区或街道说明。

办理地点：
【办理地址】

咨询电话：
【联系电话】

3、特困人员救助供养（无劳动能力、无人赡养、特困供养）

服务说明：
符合无劳动能力、无生活来源以及无法定赡养抚养扶养义务人等规定条件的人员，可以咨询特困人员救助供养。

申请材料：

1. 身份证和户口簿；
2. 个人收入、财产和劳动能力相关材料；
3. 赡养、抚养、扶养关系情况材料；
4. 当地要求的其他证明。

办理流程：
本人申请或代为申请→调查核实→审核确认→结果告知。

咨询地点：
【社区或街道民政窗口】

咨询电话：
【联系电话】

4、残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴）

服务说明：
残疾人两项补贴包括困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，具体对象、等级和标准按当地规定执行。

申请材料：

1. 身份证和户口簿；
2. 有效残疾人证；
3. 银行卡或社会保障卡；
4. 困难家庭相关证明；
5. 当地要求的其他材料。

办理流程：
提出申请→资料核验→审核确认→符合条件的按规定发放。

办理地点：
【社区或街道窗口】

咨询电话：
【联系电话】

5、高龄津贴（老年人补贴、高龄老人补助、尊老金）

服务说明：
达到当地规定年龄并符合户籍等条件的老年人，可以咨询高龄津贴。

申请材料：

1. 老年人身份证和户口簿；
2. 银行卡或社会保障卡；
3. 本人近期照片；
4. 委托办理的需提供代办人材料；
5. 当地要求的其他材料。

办理方式：
【线上申请方式或线下窗口】

办理地点：
【地址】

咨询电话：
【联系电话】

温馨提示：
年龄要求、补贴标准和认证方式以当地最新政策为准。

6、养老待遇资格认证（养老金认证、退休人员认证、生存认证）

服务说明：
领取养老保险待遇的人员，根据有关要求可能需要定期进行待遇资格认证。

办理方式：

1. 通过指定手机应用或小程序认证；
2. 前往社区、街道或社保服务窗口协助认证；
3. 行动不便人员可以咨询上门协助服务。

需要准备：
身份证、社会保障卡、本人手机等。

咨询电话：
【联系电话】

7、就业失业登记（失业证、就业登记、失业登记）

服务说明：
劳动者就业、失业或就业状态发生变化时，可以咨询就业登记、失业登记及相关就业服务。

常见材料：

1. 身份证明；
2. 户口簿或居住材料；
3. 劳动关系解除或终止材料；
4. 毕业证、职业资格证等相关材料；
5. 当地要求的其他材料。

办理地点：
【街道人社窗口地址】

咨询电话：
【联系电话】

8、就业困难人员认定（灵活就业补贴、就业援助、社保补贴）

服务说明：
符合当地就业困难人员认定条件的人员，可以咨询就业援助、岗位推荐、职业培训或社会保险补贴。

常见对象：
长期失业人员、部分大龄失业人员、零就业家庭成员、残疾人员等。具体范围以当地规定为准。

申请材料：
身份证明、就业失业登记材料、困难情况证明及当地要求的其他材料。

办理地点：
【地址】

咨询电话：
【联系电话】

9、城乡居民基本医疗保险（居民医保、医保参保、医保缴费）

服务说明：
符合条件的城乡居民可以按规定参加居民基本医疗保险。

常见咨询：
新生儿医保、居民医保缴费、断缴补缴、参保信息变更。

需要准备：
身份证、户口簿、社会保障卡及当地要求的其他材料。

办理方式：
【线上缴费入口】

线下地点：
【社区或街道地址】

咨询电话：
【联系电话】

10、异地就医备案（外地看病、跨省就医、异地住院）

服务说明：
参保人员需要到参保地以外地区就医时，可以咨询异地就医备案。

常见办理方式：
通过国家医保服务平台、当地医保平台或线下医保经办窗口办理，具体以当地开放渠道为准。

需要准备：
身份证、社会保障卡或医保电子凭证，以及备案原因相关材料。

咨询电话：
【医保咨询电话】

温馨提示：
就医前建议确认备案是否成功，以及所选医院是否支持异地联网结算。

11、医疗救助（大病救助、困难群众医疗救助、看病困难）

服务说明：
符合当地医疗救助条件的困难群众，可以咨询住院、门诊或重大疾病医疗费用救助。

申请材料：

1. 身份证明；
2. 医疗诊断和费用结算材料；
3. 困难身份或家庭经济状况材料；
4. 当地要求的其他材料。

办理地点：
【社区、街道或医保窗口】

咨询电话：
【联系电话】

12、退役军人服务（优待证、信息采集、困难帮扶）

服务说明：
退役军人及其他优抚对象可以咨询信息采集、优待证、就业创业、困难帮扶和权益维护等服务。

需要准备：
身份证、户口簿、退役相关证件及所办理事项要求的其他材料。

办理地点：
【街道退役军人服务站地址】

咨询电话：
【联系电话】

1、对外开放口岸限定区域范围及管理措施

根据《中华人民共和国出境入境管理法》的相关要求，口岸限定区域管理是出入境边防检查工作的一个重要组成部分，是维护国家主权、安全和出入境秩序，保障广大出入境人员合法权益的一项重要工作。为进一步加强和规范口岸限定区域管理，市人民政府决定，对盐城对外开放口岸限定区域范围及管理措施等进行明确，现就有关事项通告如下：附件：关于明确盐城对外开放口岸限定区域范围及管理措施的通告.pdf

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